20.10.2014 | Ukraine

«ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» награждена за «Лучший проект построения центра обработки вызовов»

15 октября 2014 года в Киеве прошла 7-я по счету ежегодная тематическая конференция по вопросам создания корпоративных систем связи, организованная изданием «Сети и Бизнес». Начало форума традиционно было посвящено подведению итогов ежегодного конкурса проектов построения лучшей корпоративной системы связи 2013-2014 гг., и награждению победителей.

В этом году участниками конкурса стали большинство крупнейших компаний-интеграторов Украины и ряд компаний из других стран СНГ. Первое место на конкурсе проектов вновь заняла компания «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА», победив в наиболее престижной номинации «Лучший проект построения центра обработки вызовов». Наградой был отмечен проект построения ЦОВ для ПАО «ВБР».

В рамках проекта было внедрено решение Cisco на основе продуктов Unified Contact Center Enterprise и Unified Customer Voice Portal. Главной особенностью данного проекта стало использование Customer Voice Portal (CVP) в качестве системы голосового меню, системы самообслуживания клиентов и постановки в очередь.