Системы поддержки операционной деятельности - OSS

Одними из ключевых факторов успешного бизнеса телекоммуникационного оператора является быстрое предоставление и обеспечение заданного качества услуг для своих абонентов.

OSS-решения (Operations Support Systems) позволяют повысить эффективность операционных процессов планирования, строительства и эксплуатации сети операторов связи, выполнять инженерам свою работу быстрее, эффективнее, качественнее:

• Повышение эффективности операционных процессов - обеспечение автоматизированного информационного обмена в реальном масштабе времени между инженерами, которые выполняют взаимосвязанные операции и процессы.
• Повышения эффективности работы инженеров (центра управления, полевых; субподрядчиков).
• Повышение дохода за счет сокращения времени недоступности сети.
• Предоставление актуальной и достоверной информации о кабельной, физической, логической, сервисной топологии сети для инженеров, которые планируют, строят, эксплуатируют сеть.
• Уменьшение оттока абонентов благодаря увеличению их удовлетворенности качеством услуг.
• Сокращение капитальных затрат за счет более эффективного использования существующих ресурсов сети.

На схеме представлен пример интеграции OSS-систем для информационного обмена для автоматизации задач эксплуатации сети.




"ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА" является одним из ведущих интеграторов в Украине, с более чем 10-ти летним опытом внедрения OSS-решений. В своих проектах мы используем продукты и решения от ведущих мировых производителей:

IBM Netcool – управление неисправностями (Fault Management). Зонтичная система мониторинга (Umbrella Fault Management), которая позволяет автоматизировать сбор и обработку событий для своевременного реагирования на аварии, которые влияют на функционирование телекоммуникационной сети, а также упреждающего устранения неисправностей до того, как они повлияли на качество услуг.

xMatters – оповещение о событиях на сети кого это касается, когда это нужно и как это нужно (Alert Management).

Amdocs Cramer OSS – автоматизация процессов инвентаризации и планирования сетевых ресурсов, а также эксплуатации сети (Network Inventory).

К сожалению, большинство промышленных программных продуктов невозможно внедрить без дополнительных усилий по доработки и конфигурированию (out of the box). Каждый проект является уникальным, т.к. необходима тщательная адаптация решений к конкретным эксплуатационным моделям и процессам операторов. Кроме того, как правило, приходится разрабатывать дополнительные специализированные приложения для обеспечения целостности автоматизации процессов. За время работы в этом направлении, S&T Ukraine разработала и внедрила несколько таких OSS-решений:

Site Access – решение для автоматизации процесса контроля доступа на площадки с базовыми станциями в соответствии с номером наряда на работы и идентификатором сотрудника, а также получение всей необходимой информации о событиях с находящегося на площадке оборудования непосредственно на телефон инженера.

Correlation Engine – специализированная платформа для реализации различных алгоритмов корреляции, обогащения событий от систем управления неисправностями, поиска корневой причины неисправности (Root Cause Analysis), анализа влияния на сервисы (Services Impact Analysis) и восстановления сервисов (Runbook Automation).

OSS API – интеграционная платформа для расширения функциональности взаимодействия OSS-систем: поддержки абонентов, управления оборудованием, биллинга, инвентарных систем и других.

OSS Mobile Client – приложение, которое предоставляет инженеру на мобильное устройство информацию из нескольких OSS систем в необходимом и достаточном для выполнения конкретной задачи виде.

Адаптеры для Amdocs Cramer OSS к системам управления – программные продукты для извлечения и преобразования данных из моделей систем управления (NMS, EMS) в модель Amdocs/Cramer OSS. Обеспечивают достоверность и поддерживают актуальность информации о ресурсах и топологии сети для каждого технологического домена.

Алгоритмы построения кросс-доменных соединений – специализированные алгоритмы, разработанные для построения топологии физических и логических соединений в гетерогенных сетях (PDH, SDH, DWDM, RRL, …), например, актуальный маршрут подключения базовой станции (BTS) к контроллеру (BSC).




В реальной жизни автоматизация сквозных процессов реализуется путем использованием нескольких OSS-систем, в то время как отдельные системы автоматизирует операции в нескольких процессах. Понимание структуры данных и источников, а также сценариев их использования позволяют нам создавать OSS-решения, которые практичны и дают реальную выгоду от использования.